Le 16 juillet dernier, notre succursale de Québec a fermé ses portes. Vous pouvez continuer à vous approvisionner chez Dufort et Lavigne en plaçant vos commandes sur le site web ou par téléphone en composant le 1 800 361-0655 et en utilisant notre service de livraison.

Notre équipe du Service à la clientèle, composée d’une douzaine de représentants chevronnés, se feront un plaisir de vous offrir un service personnalisé. 

Sachez également que Céline Émond et Natalie Jacques sont également toujours là pour vous servir et répondre à toutes vos questions. Si vous le désirez, vous pouvez rejoindre Céline, en composant le poste 2262 ou rejoindre Natalie en composant le poste 2272.

Nous vous remercions de votre fidélité et c’est avec plaisir que toute l’équipe de Dufort et Lavigne continuera de vous servir.

Pour ceux et celles qui ont un compte client chez Dufort et Lavigne vous pouvez porter l’achat à votre compte. La somme totale sera révisée selon vos prix négociés et l'achat sera porté à votre prochain état de compte.

La situation est revenue à la normale. Le délai de livraison est en moyenne de 3 à 4 jours ouvrables.

Chers clients,

Depuis le 6 février 2014, Dufort et Lavigne opère désormais avec un nouveau système de gestion d'entrepôt et cette transition informatique a malheureusement causé des retards de livraison. 

Soyez assurés que la situation est maintenant rétablie et nous sommes heureux de vous informer que le délai de livraison est actuellement de 3 à 4 jours ouvrables.

Nous sommes extrêmement fiers de tous nos employés impliqués dans ce processus.  En plus d'y mettre leur temps, ils y ont mis leur cœur et leurs convictions. Nous les remercions chaleureusement et en sommes très reconnaissants.

Nous sommes également très reconnaissants envers vous, chers clients, qui êtes demeurés fidèles, malgré cette incommodité.

Nos plus sincères remerciements.

Chers clients,

Depuis les débuts de Dufort et Lavigne, nous avons à cœur la satisfaction de nos clients et avons toujours tenté d’être à l'écoute de vos besoins.

Le 6 février 2014, nous avons changé notre système de gestion d'entrepôt. La chaîne de commande passe au tout numérique. Cela permettra d'avoir de nouvelles fonctionnalités qui accéléreront le processus de commande et surtout d’être au-devant des prochaines exigences dans la distribution et la traçabilité des fournitures médicales.

Bien que la majorité des problèmes informatiques rencontrés depuis le 6 février soient réglés, il n’en demeure pas moins que cette étape ne se passe pas aussi facilement que nous l'aurions espéré.

Malgré que toute l’équipe mette l’épaule à la roue, supportée par quatre informaticiens qui y travaillent 7 jours/semaine, nous ne pouvons pas promettre une livraison en moins de 48 heures comme nous pouvions le faire. Chaque jour, nous vous informerons sur le délai prévisible de livraison. Pour l’instant, le délai est de 5 à 7 jours ouvrables.

Dufort et Lavigne tient à s’excuser des inconvénients que cela peut vous occasionner et soyez assurés que tout est mis en œuvre pour que notre service soit de nouveau à la hauteur de vos attentes.

Nous avons eu la confirmation de 3M que le programme de garantie prolongée Littmann 3M pour les étudiants qui se terminait le 31 décembre 2013 se prolonge jusqu’au 31 mars 2014. Ceci s’applique aux retardataires et aux étudiants qui feront un achat de stéthoscope pour la session d’hiver.

Pour avoir droit à la garantie prolongée sans frais supplémentaires en 2014, allez sur le site de 3M Canada. Bien qu’il y soit mentionné « Enregistrez votre achat avant le 31 décembre 2013 », 3M nous assure qu’il acceptera toutes les demandes jusqu’au 31 mars 2014.