Qui sommes-nous ?

L'entreprise

Dufort et Lavigne Ltée est une entreprise de distribution de fournitures et d’équipement médicaux. Présente partout au Québec, elle répond aux différents besoins des domaines médical, paramédical, dentaire, ambulancier et autres.  

La signature « Solutions et services pour les professions de la santé » rappelle les principes qui animaient les fondateurs en 1962. Ceux-là mêmes qui, encore aujourd’hui, sont une source d’inspiration pour la direction et les employés. Tous partagent les mêmes objectifs : offrir un service professionnel personnalisé basé sur une solide expertise, proposer une variété exceptionnelle de produits, dont des exclusivités européennes, et se distinguer par une grande honnêteté et une loyauté, autant envers ses clients que ses fournisseurs.

Partageant ces mêmes valeurs, Medline Canada a fait l’acquisition de Dufort et Lavigne en juin 2018, et ce, pour le meilleur intérêt de l’entreprise et de ses clients. Dufort et Lavigne conserve intégralement son entité tout en offrant un plus grand éventail de produits ainsi qu’un meilleur rapport qualité-prix.

Mission

Être LE fournisseur de référence des professionnels de la santé grâce à une offre de produits diversifiés doublée d’un service qualifié et personnalisé.

Historique

En 1962, Jean-Paul Dufort, Émile Lavigne et Laurier Fortier fondent Jean-Paul Dufort ltée, une entreprise de distribution de produits médicaux, chirurgicaux et pharmaceutiques. Située rue Beaubien Est, l’entreprise fournit alors aux hôpitaux, médecins, garde-malades et congrégations religieuses tous les médicaments, les fournitures et l’équipement dont ils ont besoin. C’est à la mort de Monsieur Fortier, en 1964, que l’entreprise prend le nom de Dufort et Lavigne Ltée.

En 1967, le besoin d’espace se fait sentir pour l’entreprise en croissance. Elle déménage alors au 1227, rue Rachel Est à Montréal. En 1987, elle ouvre un magasin à cette adresse, aménageant alors le siège social dans un édifice encore plus grand, rue Parthenais. En 1992, elle diversifie ses activités et devient un important distributeur dans le domaine dentaire. En 2003, l’entreprise devient possession unique de la famille Dufort, suite au décès de Monsieur Lavigne.

En 2005, à nouveau à l’étroit, Dufort et Lavigne fait construire son siège social et son centre de distribution à Montréal-Est, dans un secteur industriel. L’entreprise bénéficie alors de toutes les infrastructures nécessaires pour croître et diversifier une fois de plus ses activités. Ainsi, en 2008, elle rejoint le domaine ambulancier.

En septembre 2010, décède subitement, Jean-Paul Dufort âgé de 87 ans. À titre de président, il a travaillé activement jusqu’au dernier moment. Malgré la taille de l’entreprise, Monsieur Dufort connaissait chacun de ses employés et les considérait comme tous égaux en reconnaissant l’importance du travail de chacun. Ses employés se souviendront de lui comme un homme attentif aux autres, intelligent, sympathique et très généreux. Ses deux fils, assurant déjà depuis plusieurs années la direction de l’entreprise, ont continué à faire prospérer Dufort et Lavigne : Yves à titre de Président et Daniel à titre de Vice-président.

En juin 2018, c'est un nouveau chapitre qui s'ouvre pour Dufort et Lavigne qui devient une compagnie de Medline Canada. Cette entente permet à Dufort et Lavigne d’encore mieux se positionner dans le milieu de la distribution de fournitures et d’équipement médicaux au Québec et d’assurer sa pérennité tout en conservant son identité. 

 

Emplois

Dufort et Lavigne c’est le « guichet unique » de la distribution de fournitures et équipement médicaux, doublé d’un service personnalisé et qualifié riche de plus de 50 années d’expérience. C’est une entreprise familiale florissante qui compte actuellement presqu'une centaine d'mployés et qui se distingue par son professionnalisme, sa loyauté et son honnêteté envers ses clients et fournisseurs.

À son siège social à Montréal-Est, l’entreprise est régulièrement à la recherche de nouveaux employés.
 

Contrôle de la qualité

Dufort et Lavigne a mis en place des politiques et procédures rigoureuses en conformité avec la réglementation de Santé Canada sur les Bonnes pratiques de fabrication. De la gestion des conditions de réception, d’entreposage et d’expédition des produits, à la calibration des appareils de contrôle des températures, en passant par la gestion des plaintes et des rappels de produit; sa clientèle et ses fournisseurs peuvent être assurés d’une qualité exemplaire.

Dès leur embauche, les employés aux opérations de manutention reçoivent une formation sur les procédures spécifiques à leur secteur d’activité. De plus, des sessions de formation de rappel sont données régulièrement à tous les membres du personnel.

Quel que soit le poste qu’ils occupent, tous les employés comprennent l’importance d’effectuer un travail en conformité avec les exigences de Santé Canada. Ils s’assurent ainsi d’offrir à notre clientèle un produit de haute qualité, jour après jour.

Politique de retour


Il est de votre responsabilité de vérifier votre commande, dès sa réception, en procédant à une inspection visuelle.
Il est important de conserver tous les articles dans leur emballage d’origine advenant une réclamation. 
Vous avez 5 jours ouvrables suivant la réception de la commande pour nous aviser s’il s’y trouve des articles endommagés, erronés, manquants ou périmés. Après ce délai, tous les articles de votre commande seront considérés comme entièrement reçus, tous en bon état et pleinement acceptés.

 

Il est possible d'effectuer un retour dans les 60 jours suivant la date de la commande.*

 

Pour effectuer un retour ou une réclamation, vous devez communiquer avec un représentant du Service à la clientèle. Vous recevrez par courriel une autorisation de retour que vous devrez joindre à l’article à retourner.
Aucun article ne peut être retourné sans une autorisation de retour émise par notre Service à la clientèle.

 

 

Les renseignements suivants sont obligatoires pour compléter une demande d’autorisation de retour :

» Numéro de facture
» Code d’article, quantité et format (boîte ou caisse par exemple)
» Raison du retour

 

* Aucun retour ne sera autorisé dans les cas suivants :

» Article identifié comme « non retournable » sur le site internet de Dufort et Lavigne
» Article en liquidation
» Commande spéciale ou article fabriqué selon les spécifications personnelles du client
» Article qui n'est plus fabriqué ou disponible (discontinué)
» Article qui n’est pas dans son emballage d’origine ou celui-ci est endommagé ou souillé
» Article qui n’est pas en parfait état de revente
» Produit pharmaceutique ou injectable
» Article périmé ou qui le sera dans moins de 6 mois
» Article qui n’a pas été acheté chez Dufort et Lavigne

 

 

Le transport sera aux frais de Dufort et Lavigne pour le retour des articles endommagés, erronés, manquants
ou périmés. Dans ce cas, le représentant vous indiquera le transporteur que vous devez obligatoirement prendre
ainsi que la marche à suivre.

 

Le transport sera à vos frais pour le retour des articles qui ne vous conviennent pas ou à la suite d’une erreur
de votre part. Le représentant vous suggérera un transporteur ainsi qu’une marche à suivre.

 

Si vous retournez des articles que nous ne gardons pas en stock (non stockés), des frais de retour au fabricant 
vous seront facturés. Ces frais, pouvant aller jusqu’à 25 %
, correspondent à ceux qui nous sont imposés
par les fournisseurs ou fabricants. Vous serez avisé de ces frais au moment de l’autorisation de retour.

 

 

Le crédit sera émis par Dufort et Lavigne à la suite de la réception et de la vérification des articles retournés
et si ceux-ci sont en parfait état de revente.